Skripsi ini berjudul “Strategi Komunikasi Humas Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Palembang Dalam Meningkatkan Citra Pada Masyarakat” Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi humas Dinas Kominfo Kota Palembang dalam upaya meningkatkan citra pada masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Dalam proses penelitian difokuskan kepada humas Dinas Kominfo kota Palembang dan beberapa masyarakat yang tinggal dikota Palembang yang merujuk dari teori strategi komunikasi Anwar Arifin, yang terdiri dari mengenal sasaran komunikasi, menyusun pesan, menetapkan metode, peranan komunikator,dan pemilihan media. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi yang dilakukan Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Palembang untuk meningkatkan citra pada masyarakat ialah dengan membangun Komunikasi dua arah yang baik dengan publiknya, juga meningkatkan dan mempertahankan kualitas serta kuantitas pelayanan informasi pelayanan dengan pembuatan website atau aplikasi, media sosial milik Dinas Kominfo Kota Palembang (Instagram, Facebook, Twitter, Youtube) guna mempermudah masyarakat dalam melakukan pengaduan, keluhan, dan mempermudah masyarakat mencari informasi. Untuk mencapai efektifitas dan keberhasilan dalam komuniksi serta upaya peningkatan citra humas Dinas Kominfo Kota Palembang menggunakan tiga metode komunikasi yaitu metode Informatif, edukatif, persuasive baik itu dengan publik internal maupun publik eksternal.