Penelitian ini membahas/mengkaji tentang pola interaksi komunikasi antara
penusaha souvenir Pagar Alam dengan turis lokal. dengan mengangkat masalah
tentang bagaimana pola interaksi komunikasi antara penusaha souvenir Pagar Alam
dengan turis lokal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pola interaksi
komunikasi antara pengusaha souvenir Pagar Alam dengan turis lokal. Metodelogi
yang di gunakan adalah penelitian yang bersifat deskriptif kualitatif dengan penyajian
data dianalisis secara mendalam dengan menggunakan data sekunder, data primer,
observasi, wawancara, dokumentasi, dengan menggunakan teori interaksi simbolik
dari Herbert Blummer yang digunakan dalam penelitian ini. Hasil penelitian
menunjukan bahwa komunikasi yang di lakukan oleh pengusaha souvenir Pagar
Alam dengan turis lokal menggunakan komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal,
namun tidak terlalu banyak menggunakan komunikai non verbal, yang lebih berperan
disini adalah komunikasi verbal itu sendiri. Komunikasi verbal yang dilakukan oleh
karyawan toko adalah komunikasi tanya jawab, dimana ketika pembeli bertanya maka
karyawan akan menawab dan akan bertanya lebih untuk mendapatkan informasi apa
yang diinginkan oleh pembeli agar karyawan dapat memberikan yang terbaik kepada
pembelinya. Hambatan pada umumnya pasti akan terjadi di masyarakat, terkhususnya
ketika sedang melakukan transaksi jual-beli.
Kata kunci : Komunikasi, Souvenir, Turis