SKRIPSI

PENGARUH SIKAP ASERTIF PUSTAKAWAN TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA DI DINAS PERPUSTAKAAN PROVINSI SUMATERA SELATAN.--

---

ABSTRAK Skripsi ini membahas mengenai Pengaruh Sikap Asertif Pustakawan Terhadap Kepuasan Pemustaka di Dinas Perpustakaan Provinsi Sumatera Selatan. Adapun tujuan dari skripsi ini ialah untuk mengetahui bagaimana sikap asertif pustakawan, untuk mengetahui tingkat kepuasan pemustaka, dan untuk mengetahui pengaruh dari sikap asertif pustakawan terhadap kepuasan pemustaka. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, dokumentasi dan kusioner. Sampel pada penelitian ini sebanyak 99 responden atau 10% dari keseluruhan populasi dengan menggunakan teknik rumus slovin. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan Mean, Grand Mean, dan (Uji regresi linier sederhana, korelasi, determinasi). Hasil penelitian menunjukkan variabel sikap asertif memproleh nilai total grand mean sebesar 4,30 termasuk kategori “sangat tinggi” sedangkan variabel kepuasan pemustaka memproleh nilai total grand mean sebesar 4,31 termasuk kategori “sangat tinggi”. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pengaruh sikap asertif terhadap kepuasan pemustaka di Dinas Perpustakaan Provinsi Sumatera Selatan memiliki nilai 0,737 dalam interval koefisien skor 0,60-0,799 disebut kuat. Kesimpulan dari penelitian ini adalah, bahwa variabel sikap asertif pustakawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pemustaka di Dinas Perpustakaan Provinsi Sumatera Selatan. Untuk memberikan kepuasan bagi pemustaka sebuah perpustakaan harus melakukan upaya dalam hal memperbaiki sikap (perkataan dan perbuatan) ketika memberi pelayanan agar rasa kepuasan pemustaka lebih terpenuhi. Kata Kunci: Perpustakaan Provinsi, Sikap Asertif, Kepuasan Pemustaka

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

023.2 LUS p

Penerbit

: ., 2022

Deskripsi Fisik

XXIV,140 HLM:29 CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

023.2

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

KOMUNIKASI
PUSTAKAWAN

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

LUSI OKTAFIANI

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar