Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh word of mouth dan brand trust terhadap keputusan berdonasi di Rumah Tahfidz Yatim Dhuafa (RTYD) Lebak Jaya Palembang. Dimana keputusan berdonasi merupakan tahap pengambilan keputusan yang diambil kosumen untuk memenuhi kebutuhan rohaninya dengan tidak mengharapkan adanya timbal balik secara berwujud. Penelitian kuantitatif merupakan jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini. Dimana responden yang dituju adalah donatur Rumah Tahfidz Yatim Dhuafa (RTYD) dengan melakukan penyebaran kuesioner melalui google form yang berskala likert. Sampel yang digunakan berjumlah 97 responden yang populasinya seluruh donatur Rumah Tahfidz Yatim Dhuafa (RTYD) Palembang dengan menggunakan teknik pengumpulan sampel berupa non probabaility sampling dengan purposive sampling, kemudian dilakukan teknik analisis data menggunakan aplikasi SmartPLS versi 3.2.9 Dari hasil penelitian, menunjukkan bahwa variabel word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berdonasi dengan nilai original sampel (O) sebesar 0.216, nilai uji hipotesis hasil path coefficient 0.003 < 0.05 dan nilai T statistics 2.757 > 1.96 sehingga H1 diterima. Begitu juga dengan variabel brand trust yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berdonasi dengan nilai original sampel (O) sebesar 0.711, nilai uji hipotesis hasil path coefficient 0.000 < 0.05 dan nilai T statistics 9.524 > 1.96 sehingga H2 diterima.. Berdasarkan hasil pengujian F-Square menunjukkan bahwa variabel word of mouth dan brand trust terhadap keputusan berdonasi memiliki efek yang besar senilai 0.818. Dengan demikian, didapatkan hasil H1 dan H2 diterima. Dari koefisien determinasi diketahui bahwa nilai R Square sebesar 80,7% dari variabel keputusan berdonasi yang dideskripsikan oleh faktor word of mouth dan brand trust. Sementara 19,3% bisa didapat dari pengaruh berbagai faktor lainnya yang tidak ada dalam penelitian ini.