Gaya APA
, K.
(2018).
Customer Services Excellent : Teori dan Praktik
(
Ed. 1, Cet. 2.,)
.
Depok :
Rajawali Pers.
Gaya MLA
, Kasmir.
"Customer Services Excellent : Teori dan Praktik".
Ed. 1, Cet. 2.,
Depok :
Rajawali Pers,
2018.
Buku.