Buku ini merupakan pedoman praktis yang disusun berdasarkan kerangka yang bertujuan untuk membantu pembaca memahami prinsip dasar dalam berkomunikasi di lingkungan bisnis sehingga pembaca dapat berkomunikasi secara efektif, baik secara lisan, tulisan maupun ketika berbicara di depan publik sehingga buku ini dibagi dalam 5 bagian. Tiap-tiap bagian saling berkaitan dan tiap-tiap bab mengandung contoh-contoh praktis yang mempermudah pembaca untuk mempelajari buku ini.