Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan nasabah terhadap loyalitas dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Penelitian dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan perhitungan berdasarkan data hasil penyebaran Kuesioner. Responden dalam penelitian ini berjumlah 100 responden ditentukan dengan menggunakan rumus slovin. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas. Kepuasan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan. Lalu kepercayaan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas. Dan kepercayaan memediasi sebuah kepuasan nasabah terhadap loyalitas.