Penelitian ini akan berfokus pada bagaimana pengaruh dari faktor perilaku nasabah terhadap manajemen pada bank Sumsel Babel Syariah cabang palembang dari segi Keputusan Nasabah. Pada penelitian kali ini akan menggunakan variabel Faktor Sosial, Preferensi, dan Kepribadian. Jenis penelitian yaitu penelitian kuantitatif, dan data yang digunakan yaitu data primer, yang bersumber dari hasil pengisian kuesioner. Untuk pemilihan sampel digunakan metode probability sampling. Dengan mengaplikasikan teknik pengukuran statistik deskriptif yang diolah dengan software SPSS. Kemudian didapati bahwa variabel Faktor Sosial dan Preferensi tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan nasabah, sedangkan untuk variabel kepribadian terdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan nasabah. Kata Kunci : Bank Sumsel Babel Syariah Cabang Palembang, Keputusan Nasabah, Faktor Sosial, Preferensi, Kepribadian