SKRIPSI

PENGARUH SIKAP ASERTIF PUSTAKAWAN TERHADAP LOYALITAS PEMUSTAKA DI UPT PERPUSTAKAAN POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG

---

Pentingnya sikap asertif pustakawan di perpustakaan dalam berkomunikasi dengan pengguna guna memberikan pelayanan dan membuat pemustaka loyal ke perpustakaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengenai pengaruh sikap asertif pustakawan terhadap loyalitas pemustaka di UPT Perpustakaan Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. Metode penelitian ini menggunakan kuatitatif deslriptif dengan teknik penentuan sampel yaitu total sampling dengan jumlah responden sebanyak 99. Teknik pengumpulan data yaitu dengan kuesioner menggunakan skala likert dengan 5 alternatif jawaban dari sebuah pernyataan atau angket, serta dokumentasi. Data yang didapat dianalisis dengan menggunakan rumus mean dan grandmean kemudian menggunakan uji normalitas, reliabilitas, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian diketahui nilai rata-rata terkategori untuk varibabel x (sikap asertif) sebesar 4.1655 pada kategori sangat tinggi dan variable y (loyalitas pemustaka) sebesar 3.84 pada kategori tinggi. Nilai koefisien regresi yaitu 0.32. Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu sikap asertif pustakawan berpengaruh terhadap loyalitas pemustaka di UPT Perpustakaan Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. Kata Kunci : Pengaruh, Sikap Asertif, Loyalitas Pemustaka.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

023.2 OKT p

Penerbit

: ., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

023.2

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PUSTAKAWAN

Info Detail Spesifik

NIM 1654400075

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar