Pentingnya sikap asertif pustakawan di perpustakaan dalam berkomunikasi dengan pengguna guna memberikan pelayanan dan membuat pemustaka loyal ke perpustakaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengenai pengaruh sikap asertif pustakawan terhadap loyalitas pemustaka di UPT Perpustakaan Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. Metode penelitian ini menggunakan kuatitatif deslriptif dengan te…